En España se registró un importante creciemiento del comercio electrónico en este año, tendencia que se mantendrá el venidero 2021.
La pandemia generó importantes cambios en materia de consumo, de acuerdo con un estudio reciente en la actualidad 7 de cada 10 usuarios en internet realiza sus compras en línea en España.
De acuerdo con el Estudio Anual de eCommerce 2020, esto se traduce en 22,5 millones de españoles con edades comprendidas entre los 16 y 77 años que accedieron al comercio electrónico.
El informe, realizado por IAB Spain y Elogia, releva que España ha experimentado un crecimiento de superior al 20% este año, mismo que ha sido impulsado por la pandemia.
En ese sentido, el estudio afirma que esta tendencia del comercio electrónico se mantendrá en el 2021 con una ampliación de los marketplaces o mercados online, es decir plataformas de diferentes tiendas para anunciar sus productos.
Sin duda, el marketplace más conocido a nivel mundial es Amazon. Según SEMrush, una plataforma SaaS, la compañía se ha posicionado como la marca que más tráfico ha generado a su página comercial española, con un incremento medio del 252,41% entre enero de 2019 y septiembre de 2020.
En este sentido, María Gómez Ariza, eCommerce manager de SEAT global, señala que “Amazon es un referente, pero habría que reflexionar si esa experiencia que ofrece es extrapolable a todos los productos y servicios”, sobre todo en aquellos en los que el cliente demanda una información más detallada o necesita la orientación de una profesional.