En el mundo de las ventas es mucho más complejo vender un servicio que un producto. Esto debido a que el producto puede probarse previo a la compra y con el servicio ocurre de manera diferente.
Con el servicio, generalmente es hasta que el cliente paga que puede vivir la experiencia de usarlo, lo que implica mucho más riesgo para el usuario y complejiza mucho más la venta, considerando que frente a este escenario las personas piensan más antes a acceder al mismo.
Otros de los aspectos que también representa un obstáculo es que en el mercado es muy probable que haya muchos que ofrezcan el mismo servicio que tú, aunque tengas tus distinciones.
Por ello, debes prepararte para que, en esa búsqueda del cliente, tu servicio represente la mejor opción.
Claves para vender un servicio
- La diferenciación mediante la especialización
El primer paso para avanzar hacia lograr que el cliente nos elija es que pueda distinguirnos del resto. Para ello, debemos potenciar en nuestra estrategia de marketing esos elementos diferenciadores que nos permitan destacarnos como un especialista del campo.
Pero además, tenemos que especializarnos en un segmento que tenga suficientes clientes potenciales. Es decir, que tampoco podemos elegir una especialización en algo en lo que solo haya cuatro clientes y no sea rentable para nuestro modelo de negocio.
- Rapidez en las respuestas
Uno de los factores que influye de forma directa en la concreción de una venta es la capacidad que tengas de responder a cualquier inquietud o solicitud de un posible cliente.
La rapidez de respuesta y acción también le comunica al cliente que somos eficaces y que, seguramente, si hemos dado esa respuesta rápida ahora, daremos la misma clase de respuesta cada vez que tenga un problema.
- Posicionarnos como solucionador de problemas
En el mercado, más que el servicio en sí, las personas siempre están en la búsqueda de una solución, en consecuencia, una forma de vender mejor o ser más persuasivos con la comunicación es apuntando a la solución que se obtiene a través de tal servicio.
La mejor manera es demostrar que conoces el problema y la solución. Es algo tan sencillo como darle a un cliente lo que quiere, pero es que muchas veces se nos olvida lo fundamental.
El discurso e imprimirle un carisma arrebatador a la atención es importante, atender la necesidad del cliente prioritario ¿estás de acuerdo?
